이용약관
제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 앳커넥트(이하 “회사”라고 합니다)가 제공하는 “베어브릭 커넥트” 모바일 애플리케이션(이하 “앱”이라고 합니다) 및 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “회원”이라 함은 이 약관에 동의하여 회사와 서비스 이용계약을 체결하고, 앱을 통해 제공되는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
2. “서비스”라 함은 회사가 앱을 통해 회원에게 제공하는 스마트 오더, 쿠폰, 멤버십, 포인트, 드로우(Draw) 추첨 및 기타 제반 서비스를 의미합니다.
3. “매장”이라 함은 회사가 직영으로 운영하거나 회사와 가맹 계약을 체결하여 “베어브릭 카페(BE@RBRICK CAFE)” 브랜드를 사용하는 모든 오프라인 매장을 의미합니다.
4. “스마트 오더”라 함은 회원이 앱을 통해 매장의 식음료 및 상품을 사전에 주문·결제한 후 지정한 매장에 직접 방문하여 상품을 수령하는 서비스를 의미합니다.
5. “응모권”이라 함은 회원이 앱 내 서비스 이용, 결제, 멤버십 등급 혜택 등을 통해 획득하며, 회사가 진행하는 드로우(Draw) 이벤트에 참여할 수 있는 전자적 수단을 의미합니다.
6. “드로우(Draw)”라 함은 회원이 보유한 응모권을 사용하여 특정 이벤트에 응모하고, 무작위 추첨을 통해 당첨된 회원에게 경품 등을 지급하는 이벤트를 의미합니다.
7. “포인트”라 함은 회원이 매장 또는 앱에서 상품을 결제할 경우, 회사가 정한 기준에 따라 회원에게 부여되는 리워드 포인트를 의미합니다.
8. “쿠폰”이라 함은 이벤트 참여, 등급 혜택, 드로우 당첨 등을 통해 앱으로 발행되며, 매장에서 상품 또는 경품 교환, 결제 할인 수단으로 사용할 수 있는 전자적 정보를 의미합니다.
9. “결제”라 함은 신용카드, 체크카드, 간편결제 등 회사가 지정한 수단으로 상품 구매 대금을 지불하는 행위를 의미합니다.
② 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관련 법령 및 운영정책에서 정하는 바에 따릅니다. 관련 법령과 운영정책에서 정하지 않는 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.
제3조 (회사정보 등의 제공)
회사는 다음 각 호의 사항을 회원이 알아보기 쉽도록 홈페이지(onuniverse.io, 이하 “홈페이지”라고 합니다) 또는 앱 내 연결 화면에 표시합니다.
1. 상호 및 대표자의 성명
2. 영업소 소재지 주소
3. 전화번호 및 전자우편주소
4. 사업자등록번호
5. 통신판매업 신고번호
6. 개인정보처리방침
7. 서비스 이용약관
제4조 (약관의 효력 및 변경)
① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 알 수 있도록 앱 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 약관을 변경하는 경우 회사는 적용일자 7일 전부터 앱 내 공지사항 또는 연결 화면을 통해 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 내용의 변경인 경우에는 최소 30일 전부터 이메일, 푸시 메시지 등 전자적 수단을 통해 추가로 개별 고지합니다.
③ 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원이 거부 의사를 표시하지 않고 개정 약관 적용일 이후에도 계속 서비스를 이용하는 경우, 개정 내용에 동의한 것으로 간주합니다.
제5조 (회원가입 및 정보 변경)
① 앱을 통한 회원가입은 본인 인증 절차를 필수로 하며, 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.
② 회원은 가입 시 기재한 정보, 연락처 등 회원정보가 변경된 경우 즉시 수정해야 합니다. 회원이 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익, 푸시 알림 미수신, 드로우 당첨 취소 등에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제6조 (회원에 대한 통지)
① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 이 약관에 별도 규정이 없는 한 앱 내 공지사항, 푸시 알림, 이메일, 문자메시지 등 전자적 수단으로 할 수 있습니다.
② 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 앱 내 공지사항 또는 홈페이지에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 개별 통지할 수 있습니다.
③ 회원이 연락처를 잘못 기재하거나, 이메일 또는 푸시 알림 수신을 거부하거나, 회원정보를 최신 상태로 유지하지 않아 회사의 통지를 받지 못한 경우, 회사는 이에 대하여 책임지지 않습니다.
제7조 (개인정보 보호)
① 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 준수합니다.
② 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 회원의 개인정보를 수집·이용하며, 개인정보의 수집·이용·제공·보관·파기 등에 관한 자세한 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
③ 회원은 언제든지 관련 법령이 정하는 바에 따라 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있습니다.
제8조 (회원의 의무 및 부정이용 금지)
① 회원은 회사가 제공한 혜택, 응모권, 쿠폰, 포인트, 경품 교환권 등을 타인에게 재판매하거나 기타 영리 목적으로 사용할 수 없습니다.
② 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다. 회사는 회원이 다음 각 호의 행위를 한 경우 회원 자격 박탈, 혜택 회수 및 서비스 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
1. 비정상적인 방법이나 시스템 오류를 악용하여 응모권 또는 포인트를 부당하게 획득하는 행위
2. 매크로 등 자동화 프로그램을 사용하여 드로우 이벤트에 응모하거나 시스템에 부하를 주는 행위
3. 타인의 명의나 결제 수단을 도용하는 행위
4. 스마트 오더를 통해 반복적으로 허위 주문을 하거나, 제조 완료된 상품을 정당한 사유 없이 픽업하지 않는 행위
5. 회사 또는 제3자의 권리, 명예, 신용, 업무를 침해하거나 방해하는 행위
6. 기타 관련 법령, 이 약관 또는 회사의 운영정책을 위반하는 행위
제9조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)
① 회원은 언제든지 앱 내 회원 탈퇴 기능 또는 회사가 정한 방법을 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회원 탈퇴 절차를 처리합니다.
② 회원 탈퇴 시 회원이 보유한 포인트, 쿠폰, 응모권, 멤버십 혜택, 드로우 당첨 권리 등 서비스 이용과 관련한 모든 혜택은 별도의 보상 없이 소멸되며, 재가입하더라도 복구되지 않습니다.
③ 회원에게 진행 중인 주문 또는 픽업 건이 있는 경우, 회원 탈퇴 시 해당 주문은 취소되거나 수령이 제한될 수 있습니다. 이 경우 이미 사용한 쿠폰, 포인트, 응모권 등은 복구되지 않을 수 있습니다.
④ 회사는 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 사전 통지 후 회원 자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다. 다만, 긴급하거나 중대한 위반 행위가 있는 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
1. 이 약관 또는 운영정책을 위반한 경우
2. 타인의 명의, 개인정보 또는 결제수단을 도용한 경우
3. 부정한 방법으로 포인트, 쿠폰, 응모권, 경품 등을 취득하거나 사용한 경우
4. 회사, 매장, 다른 회원 또는 제3자에게 손해를 발생시키거나 업무를 방해한 경우
5. 기타 서비스의 정상적인 운영을 현저히 방해한 경우
⑤ 회사는 부정한 목적의 반복적인 탈퇴와 재가입을 방지하기 위하여 일정 기간 재가입을 제한할 수 있습니다.
제10조 (멤버십 및 포인트 운영)
① 멤버십 등급은 결제 완료된 주문 건에 한하여 최근 1년간의 누적 결제 금액을 합산하여 산정하며, 매월 1일 새로운 멤버십 등급이 적용됩니다. 승급일 기준으로 1년간 등급이 유지되며, 해당 기간 중 등급 하락은 없으나 추가 승급은 가능합니다. 단, 비회원 주문 금액, 금액권 결제, 할인 금액 및 결제 시 사용한 포인트는 등급 산정 결제 금액에서 제외됩니다.
② 포인트는 결제가 완료된 시점에 지급됩니다. 단, 구매한 상품을 환불받을 경우 해당 결제로 적립된 포인트는 즉시 회수 처리됩니다.
③ 적립된 포인트는 적립일 기준으로 5년 후 자동 소멸됩니다. 회원의 계정이 휴면 상태로 전환된 경우에는 전환일로부터 1년 뒤에 소멸됩니다.
④ 회원이 회원 탈퇴를 진행할 경우 보유한 포인트는 즉시 소멸되며, 소멸된 포인트는 복구되지 않습니다.
⑤ 회사는 포인트 적립 및 사용 기준, 멤버십 등급 기준, 등급별 혜택 등을 회사의 운영정책에 따라 변경할 수 있으며, 변경 시 앱 또는 홈페이지를 통해 사전에 고지합니다.
제11조 (스마트 오더 서비스 이용 및 상품 수령)
① 회원은 앱을 통해 메뉴를 선택하고 결제하여 스마트 오더 주문을 접수할 수 있습니다.
② 매장에서 주문을 승인한 이후에는 식음료 등 제조 상품의 특성상 앱을 통한 주문 취소 및 변경이 제한될 수 있습니다.
③ 회원은 매장의 상품 제조 완료 통지, 푸시 알림 등을 받은 후 즉시 매장에 방문하여 상품을 직접 수령해야 합니다. 앱은 별도로 고지하지 않는 한 배달 서비스를 제공하지 않습니다.
④ 상품 제조 완료 통지 시점으로부터 1시간이 경과하도록 회원이 상품을 수령하지 않을 경우, 해당 주문은 수령 완료로 자동 처리되며 결제 대금은 환불되지 않습니다. 매장은 식품 위생 및 품질 관리를 위해 해당 상품을 폐기할 수 있으며, 이에 대해 회사와 매장은 책임을 지지 않습니다.
제12조 (드로우 및 이벤트)
① 회사는 회원이 보유한 응모권을 사용하여 참여할 수 있는 경품 드로우(Draw) 이벤트를 운영할 수 있습니다. 응모권의 1회 사용 수량, 응모 조건, 당첨자 선정 방식 등은 개별 이벤트 페이지를 통해 고지합니다.
② 드로우 당첨 시 제공되는 경품의 지급 방식은 경품의 성격에 따라 다음 각 호와 같이 진행됩니다.
1. 모바일 쿠폰 또는 교환권: 당첨 즉시 또는 지정된 일자에 회원의 앱 내 쿠폰함으로 지급됩니다.
2. 실물 경품: 당첨된 회원이 지정한 배송지로 배송하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 배송 정보 오기재 또는 수취인 부재 등으로 상품이 반송될 경우 당첨이 취소될 수 있습니다.
3. 지정 매장 수령 경품: 귀중품, 파손 위험 상품, 한정판 등 회사가 사전에 별도로 지정한 실물 상품의 경우 배송이 불가하며, 당첨된 회원이 반드시 신분증을 지참하여 지정된 오프라인 매장에 본인이 직접 방문해야만 현장 확인 후 경품을 수령할 수 있습니다. 이 경우 회사는 이벤트 안내 페이지를 통해 사전 고지합니다.
③ 당첨된 경품, 교환권 및 당첨에 따른 구매·수령 권리는 타인에게 양도할 수 없습니다. 지정 매장 수령 경품의 경우 대리 수령이 불가합니다. 회사가 정한 기한 내에 배송지를 입력하지 않거나, 지정된 유효기간 내에 매장에 방문하여 경품을 수령하지 않을 경우 당첨은 자동 취소됩니다.
④ 드로우 이벤트에 한 번 사용된 응모권은 당첨 여부와 관계없이 즉시 소멸되며 환급되지 않습니다.
⑤ 경품 지급과 관련하여 제세공과금이 발생하는 경우, 회사는 개별 이벤트 페이지 또는 당첨 안내를 통해 부담 주체 및 납부 방법을 고지합니다. 회원이 회사가 정한 기한 내에 제세공과금 납부, 신분 확인, 필요 서류 제출 등 경품 지급에 필요한 절차를 이행하지 않을 경우 당첨이 취소될 수 있습니다.
⑥ 회사는 이벤트 운영상 필요하거나 부득이한 사정이 있는 경우 이벤트의 내용, 일정, 경품, 당첨자 발표일 등을 변경하거나 이벤트를 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 앱 또는 이벤트 페이지를 통해 고지합니다.
제13조 (쿠폰 서비스)
① 회사가 회원에게 발급하는 쿠폰, 할인권, 제품 교환권 등은 명시된 유효기간 내에만 사용할 수 있으며, 기간 만료 시 자동 소멸됩니다. 유효기간은 연장되지 않습니다.
② 발급된 쿠폰은 현금으로 환급되지 않으며, 타인에게 양도하거나 상업적으로 거래할 수 없습니다.
③ 쿠폰 사용 시 회원은 앱 화면의 바코드 또는 QR코드를 매장에 직접 제시해야 합니다. 캡처본, 스크린샷, 복사본 등 비정상적인 방법으로 제시할 경우 매장은 쿠폰 사용을 거절할 수 있습니다.
④ 쿠폰의 사용 가능 매장, 사용 가능 상품, 할인 조건, 중복 사용 가능 여부 등은 쿠폰별 안내사항 또는 회사의 운영정책에 따릅니다.
제14조 (결제 및 청약철회)
① 회원이 결제한 주문 건 중 매장에서 주문을 승인하기 전 단계에서는 앱을 통해 구매를 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다.
② 관련 법령 및 상품의 특성에 따라 다음 각 호의 경우에는 청약철회, 교환 또는 환불이 제한될 수 있습니다.
1. 고객의 주문에 따라 이미 매장에서 제조가 시작된 식음료 상품
2. 오프라인 매장에서 수령을 완료한 실물 상품
3. 상품의 개봉, 사용 또는 패키지 훼손 등으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
4. 개별 이벤트 또는 판매 페이지에서 청약철회 제한 사유를 사전에 고지한 경우
③ 결제 취소 및 환불은 회원이 사용한 결제수단의 환불 절차 및 해당 결제대행사, 카드사, 간편결제사의 정책에 따라 처리됩니다.
제15조 (서비스의 변경 및 중단)
① 회사는 운영상, 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경, 중단 또는 종료할 수 있습니다.
② 회사는 서비스의 내용, 이용 방법, 이용 시간, 제공 기능 등에 변경이 있는 경우 앱 또는 홈페이지를 통해 사전에 고지합니다. 다만, 시스템 장애, 보안 문제, 긴급 점검 등 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 고지할 수 있습니다.
③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
1. 서비스 설비의 점검, 보수, 교체 또는 공사가 필요한 경우
2. 통신 장애, 네트워크 오류, 시스템 장애가 발생한 경우
3. 천재지변, 정전, 화재, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 발생한 경우
4. 매장 운영상 사정, 원부자재 품절, 기기 고장 등으로 일부 서비스 제공이 어려운 경우
5. 기타 회사가 정상적인 서비스 제공이 어렵다고 판단하는 경우
④ 회사는 무료로 제공되는 서비스, 혜택, 이벤트, 쿠폰, 응모권 등의 일부 또는 전부를 회사의 운영정책에 따라 변경, 중단 또는 종료할 수 있으며, 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 제공하지 않습니다.
제16조 (게시물 및 콘텐츠)
① 회원이 앱 또는 서비스 내에서 작성하거나 등록한 게시물, 리뷰, 이미지, 댓글 등 콘텐츠에 대한 책임은 해당 회원에게 있습니다.
② 회원은 다음 각 호에 해당하는 게시물 또는 콘텐츠를 등록해서는 안 됩니다.
1. 타인의 명예를 훼손하거나 비방하는 내용
2. 음란성, 폭력성, 혐오 표현 등 공서양속에 반하는 내용
3. 회사 또는 제3자의 저작권, 상표권, 초상권 등 권리를 침해하는 내용
4. 허위 사실, 과장 광고, 부정확한 정보 또는 서비스 운영을 방해하는 내용
5. 영리 목적의 광고, 홍보, 스팸성 내용
6. 기타 관련 법령, 이 약관 또는 운영정책에 위반되는 내용
③ 회사는 회원이 등록한 게시물이 제2항 각 호에 해당한다고 판단하는 경우 사전 통지 없이 게시물의 노출 제한, 삭제, 임시 조치 등을 할 수 있습니다.
④ 회원의 게시물로 인하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 해당 회원은 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
제17조 (면책 조항)
① 회사는 천재지변, 기기 결함, 네트워크 오류, 통신 장애, 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
② 회원의 귀책사유, 연락처 오기재, 알림 수신 거부, 스마트 오더 미수령 등으로 인해 발생한 불이익 및 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원이 서비스를 이용함으로써 기대하는 포인트 적립, 쿠폰 지급, 드로우 당첨 등의 혜택을 얻지 못한 것에 대하여 책임지지 않습니다.
④ 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이에 따른 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 회원이 서비스에 게시하거나 등록한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제18조 (관할법원 및 준거법)
① 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
② 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.
부칙1.
이 약관은 2025년 07월 01일부터 적용됩니다.